📄 Política de Reembolso

1. Ámbito de aplicación

Righello no realiza ventas directas en línea a través del sitio web, pero puede recibir solicitudes de asistencia relacionadas con productos adquiridos a través de canales oficiales autorizados.

2. Condiciones para el reembolso

Los reembolsos se evalúan caso por caso, únicamente en presencia de artículos defectuosos o no conformes. El usuario debe contactarnos en un plazo de 7 días desde la recepción, proporcionando fotografías y una descripción detallada del problema.

3. Procedimiento de solicitud

Para enviar una solicitud, el usuario debe enviar un correo electrónico con el asunto “Solicitud de reembolso”, incluyendo los datos de contacto, la descripción del producto y el comprobante de compra.

4. Plazos de evaluación

Righello analiza cada solicitud en un plazo de 5 días laborables. Si el reembolso es aprobado, se comunicará el procedimiento a seguir para completar la operación.

5. Método de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo distinto con el usuario.

6. Exclusiones

No se aceptan solicitudes por daños derivados de uso indebido, negligencia o modificaciones no autorizadas. Los productos usados o sin embalaje original no son reembolsables.

7. Gastos de devolución

Salvo comunicación escrita en contrario, los gastos de envío por devolución corren a cargo del usuario.

8. Modificaciones de esta política

Righello se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos, puedes escribirnos a:
Email: [email protected]
Dirección: C. de Toledo, 134A, Arganzuela, 28005 Madrid, España
Teléfono: +34 650 135 187